1.1 Produto Digital
Qualquer bem intangível entregue eletronicamente, como:
- a) Acesso Compartilhado: Dados de login para uso coletivo, sem permissão para alterar informações da conta.
- b) Acesso Exclusivo (“Full Access”): Dados de acesso individuais com possibilidade de alteração de senha, e-mail ou medidas de segurança.
- c) Chave de Ativação: Código fornecido para ativação em plataforma oficial.
- d) Assinatura por Período: Acesso temporário com duração definida (7 dias, 1 mês, etc).
- e) Acesso via Convite: Benefício concedido por link, ativado diretamente em conta do Cliente.
2.1 Entrega Automatizada
Todos os produtos são entregues automaticamente após a confirmação do pagamento.
2.2 Prazo de Entrega
A entrega ocorre em até 5 minutos. Em casos excepcionais, pode haver atrasos, e o cliente será informado sobre o status do pedido.
3.1 Verificação Imediata
O cliente deve testar o produto assim que for entregue.
3.2 Prova de Funcionamento
Para solicitações de suporte, recomendamos vídeo contínuo. Capturas de tela também podem ser aceitas.
3.3 Contas Individuais (FA)
Contas Full Access devem ter todos os dados alterados imediatamente. Caso contrário, a Infinite não se responsabiliza por perda de acesso.
3.4 Regras Específicas por Produto
Alterações em contas compartilhadas ou uso indevido podem resultar em perda de acesso sem reembolso.
4.1 Garantia Padrão
O Cliente possui 7 (sete) dias corridos para solicitar suporte em caso de falhas no acesso inicial.
4.2 Exclusões da Garantia
Não estão cobertos: ações de plataformas de terceiros, variação de assinatura, incompatibilidades de conta ou uso impróprio.
4.3 Produtos sem Garantia
Itens aleatórios não possuem garantia de satisfação, apenas de funcionalidade no momento da entrega.
CLÁUSULA 5 – POLÍTICA DE REEMBOLSO
5.1 Direito de Arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias, conforme Art. 49 do CDC.
5.2 Exceção para Produtos Digitais
Após entrega imediata, o direito de arrependimento é renunciado, conforme a legislação.
Ao finalizar a compra, você reconhece ter lido, compreendido e aceitado todos os termos aqui descritos. Nenhuma cláusula visa restringir direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.